Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026 · IVARKARIMA EXPEDICIONES, C.A. · RIF J-30885503-0 · RTN 06194
These terms are available in Spanish only. For questions in English, write to ivarkarima@gmail.com.
1. Identificación del prestador
Los servicios turísticos ofrecidos en ivarkarima.com son prestados por IVARKARIMA EXPEDICIONES, C.A. (en adelante, «la Empresa»), sociedad mercantil venezolana inscrita con el RIF J-30885503-0 y en el Registro Turístico Nacional bajo el N.º 06194, con domicilio en Villa Alianza 2, Calle Toronto, Casa 43, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela. Contacto: ivarkarima@gmail.com · WhatsApp +58 424 954 2480.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan la contratación de las expediciones, excursiones y servicios turísticos de la Empresa (en adelante, «la Expedición») por parte de la persona que reserva y de cada participante (en adelante, «el Viajero»). Al confirmar una reserva, ya sea por escrito, por correo electrónico o por WhatsApp, el Viajero declara haber leído y aceptado estos términos. Conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, las comunicaciones y aceptaciones por medios electrónicos tienen plena validez.
La relación se rige además por el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Turismo, la normativa de protección de las personas en el acceso a bienes y servicios y las demás disposiciones aplicables.
3. Información y cotización
La información de las expediciones publicada en este sitio es referencial. Los precios no se publican: cada Expedición se cotiza de forma personalizada según el número de viajeros, la fecha, la temporada y los servicios solicitados. La cotización que te enviemos por escrito detallará los servicios incluidos y excluidos, el itinerario previsto, las condiciones de pago y su plazo de validez, y formará parte del contrato junto con estos términos. En caso de discrepancia, prevalecerá lo acordado por escrito en la cotización.
4. Reserva y pagos
- La reserva se confirma con el pago del abono indicado en la cotización. Hasta entonces, la disponibilidad de cupos, vuelos y alojamiento no está garantizada.
- El saldo debe pagarse en el plazo y por los medios indicados en la cotización. Si no se recibe a tiempo, la Empresa podrá considerar cancelada la reserva por el Viajero, aplicando la sección 5.
- Las tarifas de servicios de terceros (boletos aéreos, entradas a parques, permisos) pueden variar por decisión de esos terceros antes de su emisión; cualquier ajuste se informará al Viajero antes de su aplicación.
5. Cancelación por parte del Viajero
El Viajero puede cancelar su reserva en cualquier momento notificándolo por escrito (correo o WhatsApp). La fecha de recepción de la notificación determina el reintegro:
- Más de 30 días antes del inicio: reintegro del abono, descontando los gastos de terceros ya pagados que no sean recuperables (por ejemplo, boletos aéreos o permisos emitidos).
- Entre 30 y 15 días antes: reintegro del cincuenta por ciento (50 %) del abono, con el mismo descuento de gastos de terceros no recuperables.
- Menos de 15 días antes o no presentarse: el abono no es reembolsable.
En lugar del reintegro, el Viajero puede ceder su cupo a otra persona que cumpla los requisitos de la Expedición, asumiendo los costos de cambio de nombre que cobren los terceros, o solicitar la reprogramación, sujeta a disponibilidad. Los reintegros se efectúan por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de treinta (30) días.
6. Cancelación o modificación por parte de la Empresa
La seguridad de los viajeros es prioritaria. La Empresa podrá suspender, posponer o modificar una Expedición por condiciones climáticas adversas, crecidas de ríos, cierres o restricciones de los parques nacionales o de las comunidades, fallas de transporte aéreo, razones de seguridad o cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito. En esos casos ofrecerá, a elección del Viajero: (a) la reprogramación sin costo adicional; (b) una alternativa de valor equivalente; o (c) el reintegro de las cantidades pagadas por servicios no prestados, descontando los gastos de terceros no recuperables. La Empresa no será responsable de los gastos personales derivados de la suspensión (como boletos o alojamiento que el Viajero haya contratado por su cuenta).
7. Itinerarios
Los itinerarios son indicativos. En expediciones en la naturaleza, los horarios y el orden de las actividades pueden variar por el clima, el estado de los caminos, el caudal de los ríos o el ritmo del grupo. Los guías podrán introducir cambios en el terreno cuando lo exija la seguridad del grupo, procurando mantener el contenido esencial de la Expedición.
8. Obligaciones del Viajero
- Portar documentos de identidad vigentes (cédula o pasaporte) y, si es extranjero, cumplir los requisitos migratorios y sanitarios de ingreso a Venezuela.
- Seguir en todo momento las indicaciones del guía y las normas de seguridad.
- Respetar las normas de los parques nacionales y a las comunidades indígenas: no extraer plantas, animales, rocas ni cristales (incluido el jaspe), no dejar basura y no ingresar a zonas restringidas.
- Llevar el equipo personal recomendado para cada Expedición.
- Responder por los daños que cause intencionalmente o por negligencia a terceros, a instalaciones o al entorno natural.
La Empresa podrá excluir de la actividad, sin derecho a reintegro, al Viajero cuya conducta ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, o que incumpla gravemente estas normas.
9. Condición física y salud
Algunas expediciones, como el ascenso al Monte Roraima, exigen buena condición física. El Viajero declara estar en condiciones de salud adecuadas para la Expedición elegida y se compromete a informar, antes de viajar, cualquier condición médica, alergia o limitación relevante. Recomendamos consultar a un médico antes de viajar. Si el guía advierte un riesgo para la salud del Viajero o del grupo, podrá limitar su participación en determinadas actividades.
10. Seguro de viaje
Salvo que la cotización indique lo contrario, la Expedición no incluye seguro de viaje. Recomendamos contratar un seguro que cubra asistencia médica, accidentes personales y evacuación en zonas remotas.
11. Menores de edad
Los menores de edad deben viajar acompañados por sus padres o representantes legales, o contar con su autorización escrita y la de un adulto responsable designado. Algunas expediciones tienen requisitos de edad mínima por su exigencia física, que se indicarán en la cotización.
12. Responsabilidad
La Empresa responde por la correcta organización y prestación de los servicios contratados. Los servicios de terceros (líneas aéreas, posadas, campamentos y transportistas) se prestan bajo las condiciones de dichos prestadores, sin perjuicio de que la Empresa asista al Viajero ante cualquier incidencia. Las actividades en la naturaleza conllevan riesgos inherentes (terrenos irregulares, ríos, clima cambiante, fauna) que el Viajero conoce y acepta; la Empresa no responde por los daños derivados de esos riesgos cuando haya actuado con la diligencia debida, ni por los causados por el incumplimiento de las indicaciones del guía. El cuidado de los objetos personales corresponde al Viajero.
13. Fotografías
El uso de imágenes tomadas durante las expediciones se rige por nuestra Política de Privacidad y Uso de Imágenes.
14. Reclamaciones
Cualquier reclamación debe enviarse por escrito a ivarkarima@gmail.com, preferiblemente durante la Expedición o dentro de los treinta (30) días siguientes a su finalización, indicando los hechos y adjuntando los soportes disponibles. La Empresa responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce al Viajero ante los organismos competentes.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia; en su defecto, se someterán a los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar, con sede en Puerto Ordaz, sin perjuicio del fuero que la ley reconozca al Viajero como consumidor.
16. Modificaciones
La Empresa puede actualizar estos términos. Las reservas confirmadas se rigen por la versión vigente en la fecha de su confirmación.